繁忙期が本当に繁忙できるようにするべきコト①
おはようございます！fbiです。
いよいよ11月も終わり、本格的な年末商戦のシーズンに突入しますね。
サービス業でいうところの“繁忙期”です。
前回のブログでは、
として、
「繁忙期！、繁忙期！っていうけど、ウチのサロンは毎月稼働率120%だから1年を通じて繁忙してるんだけど！！ 」
っていうかなり特殊なサロン様を除けば、やっぱり年末は通常よりもお客様のご来店が増える、繁忙するタイミングだと思われます。
早いところではこのくらいの時期から、クリスマスモードに突入し、12月に入ると年末商戦、そして正月へと、業界
全体が何だかそわそわしはじめてきます。
個人的には、「あっというまに今年も終わっちゃう！」という焦燥感に囚われています（笑）
そんな焦りが、購買意欲を高め、お客様のお財布の紐が緩ませせていくのも年末ならではだといえるでしょう。
物が売れやすいこの時期に、美顔器などの高額の商品を売るのも賢明ですが、
施術売上も新規が増えるこの時期は、コース契約も上がりやすいです。
そんな世の中全体が浮き足立っちゃうこの時期に、サロンがやるべきことを今回お話したいと思います。
大事なポイントは3つ
＞店販
＞リピート獲得
＞イベントの実施
この繁忙期が過ぎると、次に来るのは1月、2月の閑散期です。
浮かれて、流れに任せた営業をしてしまうと、閑散期 が苦しくなりますのでしっかりとした準備と対策として、サロンの11月・12月を考えていきたいと思います。
そんな今回は「店販」について
これまで店販に関するお話はとりわけ多く書いてきました。
（時間がある方は、過去ブログをご覧ください）
当たり前なのですが、繁忙期のこの時期にもっとも注力するべきは
「店販に力をいれる」
に、つきるということです。
まずは地に足のついた売上の確保からが、やっぱり基本ということです。
今からでは遅くはありませんので、店販に力を入れましょう！
年末は、なにかとイベント事が多くなりますので、奇をてらわず王道な戦い方でも十分結果は出ます。
例えば、まとめ買いキャンペーンや、ギフトラッピング、定期購入の斡旋など、様々な切り口で販促を考えてみると良いかもしれません。
ギフト向けの商品は、前もってにチョー可愛いラッピングをしておくだけで、贈るイメージが湧きます。
普段では取り扱わない高額商品も売れやすい時期ですから、「自分へのクリスマスプレゼントに！」などとPOPをつけて、商品そのものではなく、商品を使っている自分の価値が高まるような言葉が刺さります。
さらに、年末は、施術ギフト券や回数券も販売しやすい時期ともいいます。
例えば、特別メニュー施術券などをつくり、それを“大切な方へのとっておきなギフトにしませんか？”と提案するのはどうでしょうか？贈り物はなにも現物商品に限ったわけではありません。技術サービスも心のこもったギフトになります。
ギフト券は贈答品として、やっぱりラッピングされていると良いですね。娘さんからお母様へ、旦那さんから奥様へ。そんな風に、誰に贈るか？というところまでイメージできる写真付きのPOPがオススメです。
来年の準備をしたくなっている年末は、手帳が年間で一番売れる時期だそうです。
物販のまとめ買いも、回数券やコース契約も「2019年のキレイを叶えるために」という切り口が効果的です。
王道ですが、そこにひと手間加えるだけでも、お客様の受け取り方は変わるはずですので、もしよかったら参考にしてみてください。
次回は、「リピート獲得」についてお話いたします。
でわでわ
こちらでも、平成最後の大感謝祭やってます♪↓
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