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カテゴリー 「経営」
サロン経営における分岐点

2019.03.05

サロン経営における分岐点

おはようございます!fbiです。 いきなり私ごとではありますが、本日長男の卒業式でございました。     早いもので、こんなにも立派になったのかと感じさせられました。 そして卒業式ということは、受験も近いわけで・・・。どちらかというと、親としてはそちらの方が心配でたまりません。     “進む路(すすむみち)”とかいて「進路」 …

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この仕事はスゴイ!2019年版

2019.02.05

この仕事はスゴイ!2019年版

おはようございます!fbiです。 仕事柄、多くのエステティシャンの方たちとお話しすることが多く、そのたびに思うことがあるので、今回はちょっと本気で「エステティシャン」というお仕事について私なりの持論を書かせていただきます。   やるほどに“技術力”も“人間力”も高まる、誇れるお仕事 エステティシャンというお仕事を一言で定義づけるなら、 「史上最強の接客業」だと言い切りま…

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“美への奉仕者たちの仕事論”

2019.01.29

“美への奉仕者たちの仕事論”

  おはようございます!fbiです。 かれこれ15年近く、美容に関わり合いのあるお仕事をさせていただいて、常々思うところがあります。 それは、   “美への奉仕”は最高の仕事!!! お客様をHAPPYにする事で、この仕事に携わる人もHAPPYになれる。 美容師は「ヘアー」を通じて。 エステティシャンは「化粧品」を通じて。 本当にこの業界の仕事は…

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謹賀新年!2019年

2019.01.08

謹賀新年!2019年

  おはようございます!fbiです。 新年あけましておめでとうございます。   旧年はご愛読いただき誠にありがとうございました。 さて、今年1発目のブログは「2019年の抱負」について。     2019年は、“来る2020年への準備”の年だと考えています。   近年、美容業界は安定どころか危機的瀕死状態で、慢性的な負の…

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2019年美容サロンのキーワード♬

2018.12.26

2019年美容サロンのキーワード♬

大晦日まで営業されているサロン様を最後の最後まで応援するOSAです。   さて、、2019年まで、6日を切りました!! 2019年は、どんな年になるんでしょうか? 美容業界から、どんなトレンドが生まれるか? ワクワクしますね!! そこで 「2019年美容サロンのキーワード」をご紹介します。 それは、 「サロ友」(さろとも)   リクルート社が201…

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エステ業界の構造が抱える問題とは?

2018.11.06

エステ業界の構造が抱える問題とは?

  おはようございます!fbiです。   めっきり肌寒くなり、風邪をこじらせるスタッフも増えているなか、   “健康カテキン2倍”の「濃いめおーいお茶」からの→ 「きなこチョコ黒大豆」を美味しくいただき→ 「冬季限定コーヒー練乳仕立て」で糖分を補給し→ 「超ハード コーラアップグミ」で弾力を楽しむ♪ という、   独自の風邪予防法を…

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あなたにとって“働く理由”とは?

2018.09.04

あなたにとって“働く理由”とは?

おはようございます! fbiです。   いやぁ、夏休み終わりましたね・・。ようやく。   お子さんがいる家庭は、この“夏休みの終わり”には少なからず、   「あぁ、ようやく終わった。今年もがんばった、ワタシ」と思うのではないでしょうか(笑)   かくいう私も、小学生、中学生、高校生と3人の子供がおりまして、この夏も、なかなかのトライアスロン…

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繁盛店の仕組みとは。その⑩:満足度を左右するポイント(Ⅲ)想いは指先から伝わる

2018.08.29

繁盛店の仕組みとは。その⑩:満足度を左右するポイント(Ⅲ)想いは指先から伝わる

こんにちわ、 酷暑が続きますね。。美容室のエアコンを、今お店にいるお客様の客層に合わせて 調整しているか、チェックする癖があるOSAと申します。   お客様の満足度を高める行動を継続していくと、 シャンプーとマッサージの評価が凄く大事であることに気づいたんです。 シャンプーとマッサージは 美容室で施術される技術で唯一と言っていい、気持ちいい施術。 お客様に直に触れる、…

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ヘアロス女性が増えたのは美容室のせい?

2018.08.28

ヘアロス女性が増えたのは美容室のせい?

  おはようございます! いまのところハゲてはいない、やや激しくポッチャリな体系のfbiです!   前回、「ヘアロス」の記事を書かせて頂きましたが、   思いのほか反響を頂きました。   今回はその続きです。     少し前回のおさらいはコチラから↓、   いま話題の“ヘアロス”が提唱する本当の問題を考…

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繁盛店の仕組みとは。その⑨:満足度を左右するポイント(Ⅱ)

2018.08.22

繁盛店の仕組みとは。その⑨:満足度を左右するポイント(Ⅱ)

こんにちわ、 真夏に美容室に来店して、冷たいオシボリを出してもらえるかチェックする癖があるOSAと申します。   前回、お客様の全体的な総合満足度は、 ①雰囲気の評価 ②待ち時間の対応評価 ③シャンプーやマッサージの評価 ④カウンセリングの評価 ⑤アドバイスの評価 の5つのポイントで評価が変わってくるとお伝えしました。 具体的にどんな感じの行動をして、お客様の評価…

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