繁盛店の仕組みとは。その②美容業界ビジネスの本質

2018.06.27

こんにちわ、

仕事でお伺いする美容室様、エステサロン様に限らず、

ランチ等で来店する飲食店でもトイレチェックをする癖があるOSAと申します。

皆さん、一般的に繁盛店って、どのような感じをイメージしますか？

わたしは、「行列しているお店」をイメージしました。

店内に収まらず外に行列ができ、常に満席の客席。

丁寧で元気な従業員の接客。

活気がある店内。行列が行列を呼ぶ。。。

「たくさんのお客様で溢れるお店」＝「繁盛店」

というイメージってありますよね！

繁盛店の仕組み　①方程式

の中で、触れましたが、

お客様の数という視点において以下の方程式があります。

総客数＝新規客＋リピート客

そして、お客様は２種類に区別できます。

▼お客様の種類

①新規客

②リピート客

私たち美容業界において、

お客様がいなくては、経営は成り立ちません。

そして私たち

美容業界のビジネスの本質は

リピートビジネスであること。

この本質をしっかり受けとめ、向き合うことが経営に必要なことです。

新規客にリピート来店していただき、リピート客になっていただく。

そのリピート客が増え続け、積み重なり続ける、そんなお店が繁盛店なのです。

繁盛店＝リピート客が増え続けるお店

～繁盛店の仕組み③に続く～

＞＞エイジングケア、エイジレス商品をお探しの方はコチラ→「ｳﾞｨｼﾞｰﾝﾈｯﾄ」

ブログカテゴリー