サロンのインスタ運用で日々やることは？
インスタグラムと聞くと『写真がたくさん掲載されているものと』という認識はありますが、いまいちよく分からない方も多いかもしれません。
SNSからの集客に慣れていない方であれば、「写真からどうやって集客につながるの？」という疑問を抱くかもしれませんね。
では、どのようにインスタを運用していくのが良いのでしょうか。
1.どんな写真を投稿するべき？
インスタは写真や動画がメインなので、パッと見て良いと思わせることが大切です。
文章を書いても読んでもらえるとは限りません。
まずは写真で目を惹かなくてはいけません。
サロンの投稿では、ビフォーアフターを見せることが効果的です。
インスタは一度に10枚までの写真を投稿することが可能なので、その機能を上手く利用しましょう。
また、お客様の抱える悩みを解消する為のホームケア紹介などの投稿も、お客様に喜ばれます。
乾燥肌やトラブル肌の方にお勧めするスキンケア商品などです。
お客様にとって為になることや、参考になることを投稿することによって、継続してフォローしてくれる可能性が高いです。
2.上手に写真を撮るコツ
インスタは写真がメインですから、上手く写真を撮ることが必要になります。
上手く写真を撮るためには、明るい場所でごちゃごちゃした背景は避けましょう。
一眼レフカメラを使って撮影するなど、こだわっているサロンもありますが、最近のスマホのカメラも十分綺麗な写真をとることができます。
撮影場所や明るさなど、最低限のことに気を付けて、おしゃれな写真になるように心がければ良いです。
インスタには加工機能もありますから、活用するのも良いです。
しかし、お肌のビフォアー&アフターなど、実際の色味と変わると印象が変わることもありますので、注意が必要です。
お店の名前が映るように撮るなどの工夫をしているサロンもあります。
サロンの名前を覚えてもらうきっかけにもなりますよね。
3.ハッシュタグのコツ
インスタの中で重要になるのは、ハッシュタグを付けること。
ハッシュタグを付けることで、拡散する可能性が高くなります。
ハッシュタグとは、「#クレンジング」などのように、キーワードの前に「#」を付けることです。
「#」の付いたキーワードを押すと、ご自分の投稿だけでなく、同じように「#」の付いたキーワードの投稿を見ることができます。
この表示にはトップと最新というものに分かれています。
トップというのは人気の投稿が表示され、最新は時系列で表示されます。
また、投稿数も表示されるので、このキーワードがどれくらい投稿されているか？を知ることが出来ます。
最近話題のメニューなどハッシュタグを付けて投稿することで、そのキーワードで検索した人が見てくれます。
その中からあなたの写真を気に入ってもらえれば、そこからサロンやスタイリストのページに飛ぶことができます。
ハッシュタグは話題のメニューや流行に合わせ、より多くの人に自分の投稿を見てもらうと良いです。
他にも自分の得意なメニューや、ターゲット層のお客様が検索しそうなキーワードで投稿することも効果的です。
自分で新しくキーワードを作るサロンや、サロンの名前をハッシュタグにするサロンもあります。
また、ハッシュタグはお客様のニーズを知ることにも適しています。
今、どんな施術やホームケア商品が人気なのか？などを、人気のあるサロンやエステティシャンの投稿からハッシュタグで検索をして知ることが可能です。
4.他ユーザーとコミュニケーションをとる
インスタでは「いいね」の他にも、他ユーザーがコメントすることも可能です。
投稿した写真にコメントや質問がきたら、できるだけ返信してコミュニケーションをとるようにしましょう。
お客様と仲良くなれますし、返信していると評価も高いです。
しかしインスタの写真撮影や投稿、そして日々の業務…と、コメントに返信する時間が取れない！というサロンもあると思います。
その場合は何かルールを決めておくと良いです。
例えば、投稿する際のコメントに「いつもコメントありがとうございます。返信できず申し訳ありません。」と入れ、感謝の気持ちを伝える。
「ステキ！」などのコメントよりも、質問を優先して返信する。
「この投稿の質問に返信します。」など、返信する投稿を決める。
こういった工夫で、上手にコミュニケーションをとっていきましょう。
まとめ
インスタグラムによる集客は、あくまで間接的なものになります。
写真や動画を見た人が「このお店に行きたい！」と思ったときに、できるだけ予約をしやすいようにすることがポイントです。
そのためにホームページで24時間対応の予約システムを整えるなど、インスタグラムからの予約が入りやすい仕組みをつくっておきましょう。
インスタグラムをはじめ、フェイスブックなどSNSによる集客は一度仕組みをつくってしまえば、あとはかなり負担が軽くなります。
もちろん受け皿としてしっかりとしたホームページをつくるのは手間がかかりますが、広告費用としてはとても優秀です。
クーポンサイト経由の集客よりも、圧倒的に費用対効果は高いでしょう。
インスタグラムは今後しばらくは、さらに利用者が増えることが予想されます。
ぜひあなたの美容室にお客さんが来るきっかけとして、活用してみてください。
