繁盛店の仕組みとは。その③：バケツの穴をふさぐ。
こんにちわ、
美容室に置いてある本のラインナップで、
美容師のセンスを推し量る癖があるOSAと申します。
さて、前回の繁盛店の仕組みとは。その②からの続き、、
繁盛店とは？のひとつの結論として、、、
リピート客が増え続け、積み重なり続ける、そんなお店が繁盛店
繁盛店＝リピート客が増え続けるお店
とお伝えさせていただきました。
皆さんのお店は、どうでしょうか？
リピート客は増え続けていますか？
リピート客が増えているならば、素晴らしいです！！
大半は、今、成功されているサロンだと思います。
（増えているのに、今、苦しんでいるならば、それはまた別の対策が必要です。それは、またの機会に。。。）
もし、リピート客が増えていない、減少しているのならば、現状を把握する必要があります。
①「新規客：減少 リピート客：減少」
②「新規客：増加 リピート客：減少」
③「新規客：減少 リピート客；増加」
④「新規客：増加 リピート客：増加」
あなたのサロンはどれに当てはまりますか？
もったいない、、、のは②です。
新規は増えているのに、リピートしていない。来店客よりも失客が多い。
と、いうことですね。
穴の開いた、バケツに水を入れている状態です。
どんなに頑張って水（新規客）をバケツ（サロン）に入れても、
穴が開いていれば、溜まっていきません。
最優先に何をすべきか！！？？
それは、
バケツの穴をふさぐことです！
お客様が再来店されない原因を把握し、
その原因に対して、対策アクションをしましょう！！
具体的に、、どんな対策アクションをするか、、それは、また次回・・・。
～繁盛店の仕組み④に続く～
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