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タグ 「おもてなし」
ホームページに「おもてなし」という言葉を使わない方が良い理由

2018.06.15

ホームページに「おもてなし」という言葉を使わない方が良い理由

  おはようございます!fbiです。 よく、一流ホテルマンやコンシェルジュ、身近なところではディズニーランドのキャストのみなさんなど、接客・接遇における「もてなし」の技術の高さは、出版物やメディアでも取り上げられておりますよね。 いやいや皆さん!もっと身近なところで最高の「もてなし」技術を受けてるんですよ。 それは、美容室やエステサロンです。 私は、日本のサ…

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2017.11.06

私が鼻タレ坊主だった頃に会った衝撃のエステティックサロンの先生の立ち振る舞い

  どもCKOです。今日は私がこの業界に入ったばっかりの時にお会いしたエステティックサロンの先生のお話をします。   そのエステティックサロン様からのご注文頂いた商品の一部が届いておらず、どうしても早急に必要なものということでしたので、隣の県でしたし商品をお届けするという任務で訪問をさせて頂きました。   マンションの一室で経営されていましたが、その当時はスマホもない時代でしたので地図を片手に探…

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2017.10.11

とある美容室で起こった小さな大事件

  おはようございます。fbiです。さて、“とある美容室”で起こった、ホントに些細なことなんだけど、よくよく考えるとわりと“あるある”な話しを少々。   “とある美容室”で、これまた“とあるお客様”が髪を切っていた時の話。   その女性のお客様は、これまで伸ばしていた髪を、思い切って短くすることにしました。   信頼のおける美容師に、大切に伸ばしていた髪を委ね、新たな自分へと生まれ変わろうとした…

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2017.10.11

本当に来て欲しいお客様

      どうも、MI6です。 先日、『成城石井のシュウマイはなぜリピーターが絶えないのか?』という記事を拝読しました。 シュウマイと言えば、冷凍食品で100円で販売されているくらいの国民食になっています。成城石井のシュウマイは12個入って646円(税込)という庶民からすると非常に高価なものになっています。   そんな高価なものでもリピーターがついている理由はインターネットで検索していると色々…

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2017.10.10

お客様のキレイを効果的に維持する方法

      どうも、MI6です。今回はお客様のキレイを効果的に維持する方法についてお話いたします。     いつまでも若く美しく健康でありたいと願うのは古今東西、人類普遍の願いであると思います。   その願いを実現するのを使命とし、日々お客様の美しくなりたいという想いをお手伝いしているのがエステティシャンや美容師といった美容従事者の方たちです。   我々、美容従事者はお客様をキレイにして差し上げ…

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2017.10.06

お客さまとの距離感

おはようございます。fbiです。さて、先日髪を切りました。最近は月イチで散髪しておりますが、仕事がらいろんな美容室を渡り歩いておりまして、今回は少し前におじゃました美容室の話。   昔から通っていたサロンで、担当スタイリストさんは売れないアシスタント時代から知っており、割と気が合う仲。 しかし最近、付き合いも長いせいか、料金の説明も徐々に雑になってきたし、お勧めの店販品も強引なウリ感も出はじめて…

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